Condiciones generales de uso y venta

Simple Timesheet es una solución SaaS de seguimiento del tiempo editada y explotada por Programini. Las presentes Condiciones generales de uso y venta (las «Condiciones») rigen el acceso al Servicio y su suscripción. Se aplican principalmente a clientes profesionales.

1. Identificación de Programini

El Servicio es editado y explotado por Programini, sociedad por acciones simplificada (société par actions simplifiée) con un capital de 50.240 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 3 rue du Colonel Chambonnet, 69500 Bron, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Lyon con el número 789 739 349, NIF-IVA FR43 789 739 349.

Contacto: a través del formulario de contacto.

«Simple Timesheet» es una marca y una denominación comercial de Programini. No es una persona jurídica distinta. La parte contratante del Cliente es exclusivamente Programini.

2. Definiciones

• Administrador: Usuario autorizado por el Cliente para gestionar la Cuenta, los Usuarios, la configuración y la suscripción.
• Cliente: persona jurídica, o persona física que actúa con fines profesionales, que se suscribe al Servicio.
• Cuenta: espacio que permite acceder al Servicio.
• Contrato Específico: presupuesto aceptado, contrato Enterprise, SLA, acuerdo de tratamiento de datos (DPA), anexo de seguridad o contrato de soporte firmado por Programini.
• Datos del Cliente: datos introducidos, importados o generados por el Cliente y sus Usuarios en el Servicio.
• Oferta: oferta gratuita, oferta de pago estándar u oferta Enterprise, tal como se describe en el Sitio en el momento correspondiente.
• Servicio: la solución Simple Timesheet, sus interfaces, API y documentación.
• Sitio: https://simpletimesheet.net/.
• Usuario: persona física autorizada por el Cliente a utilizar el Servicio.

3. Objeto y aceptación

Las Condiciones rigen el acceso al Servicio, su uso y la suscripción de las Ofertas. La creación de una Cuenta, la suscripción de una Oferta o el uso del Servicio implican la aceptación de las Condiciones y de la Política de privacidad.

El Servicio está destinado a clientes profesionales. Quien se suscribe en nombre de una organización garantiza disponer de los poderes necesarios para comprometerla.

4. Ámbito de aplicación

Las Condiciones se aplican a la oferta pública estándar, contratada en autoservicio. Cualquier compromiso específico —nivel de servicio, seguridad reforzada, auditoría, requisitos sectoriales, soporte prioritario, disponibilidad garantizada o penalizaciones— solo puede resultar de un Contrato Específico.

Las condiciones de compra, pedidos u otros documentos internos del Cliente solo vinculan a Programini si Programini los ha aceptado expresamente por escrito.

5. Cuenta, Administradores y Usuarios

El Cliente facilita información exacta, designa uno o varios Administradores y sigue siendo responsable de los Usuarios que autoriza. Debe desactivar sin demora los accesos de las personas que hayan dejado su organización.

Las credenciales son personales y confidenciales. Salvo funcionalidad expresa del Servicio, una cuenta de Usuario individual no debe compartirse. El Cliente informa a Programini de cualquier uso no autorizado o compromiso conocido. Los Usuarios deben tener al menos 16 años.

6. Descripción y evolución del Servicio

Simple Timesheet permite, de forma general, el registro y el seguimiento del tiempo, la gestión de proyectos y equipos, la elaboración de informes y la exportación de datos. Las funcionalidades presentadas en el Sitio lo son a título indicativo.

El Servicio evoluciona. Programini puede modificar la interfaz, cambiar, mejorar, sustituir o retirar funcionalidades no esenciales, desplegar actualizaciones, adaptar la arquitectura técnica o las integraciones, y tener en cuenta evoluciones técnicas, normativas o de seguridad. La presencia de una funcionalidad en un momento dado no constituye un compromiso de mantenerla sin cambios.

En caso de modificación sustancial desfavorable, Programini informa al Cliente en un plazo razonable y, cuando sea posible, al menos 30 días antes de su aplicación. El Cliente puede entonces resolver su suscripción al final del periodo en curso.

7. Ofertas y suscripción

7.1 Oferta gratuita

Programini propone una oferta gratuita, limitada al número de Usuarios indicado en la página de precios. Esta oferta se presta sin contraprestación económica y sin compromiso de permanencia. Programini puede modificarla o ponerle fin con un preaviso de al menos tres meses. Queda prohibido crear varias Cuentas gratuitas para eludir este límite.

7.2 Ofertas de pago

Las ofertas de pago se contratan por suscripción mensual o anual, según las modalidades indicadas en el Sitio. Las funcionalidades y tarifas aplicables son las de la Oferta suscrita en el momento correspondiente.

7.3 Prueba y renovación

Puede ofrecerse un periodo de prueba. A su término, salvo suscripción de pago, la Cuenta pasa a la oferta gratuita si se cumplen las condiciones, o el acceso finaliza. Salvo resolución, las suscripciones se renuevan tácitamente por un periodo idéntico.

7.4 Oferta Enterprise

Pueden convenirse modalidades particulares mediante un Contrato Específico.

8. Precio, facturación y pago

Los precios se expresan en euros sin impuestos. El IVA aplicable se añade al tipo vigente. La facturación sigue la periodicidad y las reglas de la Oferta indicadas en el Sitio, en particular el número de Usuarios facturables.

El Cliente autoriza a Programini, directamente o a través de su proveedor de pagos, a cargar los importes debidos de forma recurrente.

Cualquier cambio de tarifa se anuncia con al menos 30 días de antelación, se aplica como pronto en la siguiente renovación y nunca es retroactivo. El Cliente puede resolver antes de su entrada en vigor si no lo acepta.

En caso de impago, Programini envía un recordatorio y luego un requerimiento. Sin regularización en 15 días, el acceso puede suspenderse. Los intereses de demora al tipo legal aplicable entre profesionales y una indemnización fija de recobro de 40 euros se deben de pleno derecho.

Salvo obligación legal o acuerdo escrito, las cantidades abonadas no se reembolsan, incluso en caso de resolución durante un periodo.

9. Disponibilidad y SLA

Programini pone en práctica medios razonables y profesionales para mantener el Servicio disponible y operativo. Este compromiso es una obligación de medios.

9.1 Objetivo de disponibilidad de la oferta estándar

Para la oferta pública estándar, Programini persigue un objetivo de disponibilidad del 99,9 % en un mes natural. Este objetivo es un indicador de calidad de servicio. No constituye un SLA contractual garantizado y no da derecho a ninguna penalización, crédito de servicio ni indemnización.

La disponibilidad se entiende como la posibilidad de acceder a las funciones principales del Servicio a través de Internet. Quedan excluidos del cálculo, en particular:

• los mantenimientos programados o urgentes;
• las actualizaciones e intervenciones de seguridad;
• los incidentes imputables al Cliente, a sus Usuarios o a su entorno;
• la indisponibilidad de Internet, de un alojador, de un proveedor cloud, de una red o de un servicio de terceros;
• un ataque informático o un supuesto de fuerza mayor;
• una suspensión decidida conforme a las presentes Condiciones.

9.2 Lo que no está incluido, salvo contrato escrito

Salvo Contrato Específico distinto:

• no se garantiza ningún porcentaje de disponibilidad;
• no se garantiza ningún GTI, GTR, plazo de resolución ni de contorno;
• no se debe ninguna penalización ni crédito de servicio;
• no se incluye ninguna guardia 24 horas al día, 7 días a la semana;
• no se incluye ningún soporte telefónico permanente.

Los mantenimientos programados que puedan tener un impacto significativo se anuncian en la medida de lo posible. Programini procura planificarlos fuera del horario laboral.

Un SLA contractual, créditos de servicio o un soporte reforzado pueden convenirse en el marco de una oferta Enterprise.

10. Soporte

El soporte estándar se presta por vía electrónica, a través del formulario de contacto, en días laborables.

Programini procura dar una primera respuesta en 24 horas laborables. Este plazo constituye un objetivo de servicio y no un compromiso contractual de toma a cargo, intervención o resolución.

El nivel de prioridad lo determina Programini. Los plazos dependen en particular de la reproducibilidad del incidente, de la cooperación del Cliente, de la complejidad técnica y de los servicios de terceros implicados.

11. Mantenimiento

Las actualizaciones necesarias para el funcionamiento, la seguridad y la evolución del Servicio están incluidas en la suscripción. En caso de urgencia, en particular de seguridad, Programini puede intervenir sin preaviso y suspender temporalmente todo o parte del Servicio, e informar al Cliente cuando sea posible.

12. Compromisos específicos y exigencias del Cliente

Programini puede proponer compromisos particulares mediante presupuesto, contrato Enterprise, SLA, DPA, anexo de seguridad o contrato de soporte. En caso de contradicción, el documento específico firmado prevalece únicamente respecto de su objeto.

Las políticas internas del Cliente, cartas de proveedores, cuestionarios de seguridad, marcos de referencia, procedimientos de calidad, estándares de grupo o exigencias sectoriales solo vinculan a Programini si han sido aceptadas expresamente por escrito. Ninguna exigencia resulta del silencio de Programini, del uso del Servicio o de la sola relación comercial.

13. Sectores regulados

Simple Timesheet es una herramienta genérica de gestión del tiempo. Salvo compromiso escrito específico, Programini no garantiza que el Servicio cumpla los requisitos de un sector regulado concreto, en particular farmacéutico, sanitario, bancario, asegurador o de defensa, ni marcos como GxP, FDA 21 CFR Part 11, HIPAA o normas internas.

El Cliente sigue siendo responsable de comprobar la adecuación del Servicio a sus obligaciones. No se reivindica ninguna certificación (ISO 27001, HDS, SOC 2, SecNumCloud u otra) salvo mención expresa y verificable.

14. Seguridad

Programini aplica medidas técnicas y organizativas razonables, adaptadas a la naturaleza del Servicio, en particular el cifrado de las comunicaciones, la gestión de accesos y la supervisión de sus entornos. Ningún sistema puede garantizarse totalmente exento de vulnerabilidades. Programini no garantiza una seguridad absoluta.

El Cliente protege sus credenciales, gestiona las habilitaciones y comunica sin demora cualquier compromiso conocido. En caso de riesgo serio, Programini puede suspender temporalmente los accesos afectados, de forma proporcionada.

15. Uso aceptable

El Cliente se abstiene, en particular, de:

• utilizar el Servicio con fines ilícitos o que lesionen derechos de terceros;
• intentar acceder sin autorización a los sistemas de Programini o de otros clientes;
• realizar ingeniería inversa del Servicio, salvo en los límites permitidos por la ley;
• sobrecargar voluntariamente el Servicio, recurrir a un scraping abusivo o a un uso automatizado susceptible de alterarlo;
• utilizar cuentas ajenas o eludir las limitaciones de la Oferta;
• revender o redistribuir el Servicio sin autorización escrita;
• transmitir contenidos maliciosos o enviar comunicaciones no solicitadas a través del Servicio.

16. Datos del Cliente

El Cliente sigue siendo titular de sus datos. Programini no reivindica su propiedad ni los comercializa. El Cliente concede únicamente los derechos necesarios para el alojamiento, el tratamiento y la explotación técnica del Servicio. Programini puede utilizar estadísticas agregadas y anonimizadas.

El Cliente garantiza disponer de los derechos necesarios sobre los datos introducidos y sigue siendo responsable de su licitud, exactitud y contenido.

17. Datos personales

Los tratamientos realizados por Programini para sus propias necesidades se describen en la Política de privacidad. El uso de cookies se describe en la Política de cookies.

Cuando Programini trata datos por cuenta del Cliente en el Servicio, el Cliente es responsable del tratamiento y Programini es encargado del tratamiento. Puede celebrarse o ponerse a disposición por separado un acuerdo de tratamiento de datos (DPA).

18. Alojamiento y subencargados

Programini puede recurrir a alojadores, proveedores cloud, proveedores de pago, proveedores de correo, herramientas de supervisión y otros prestadores técnicos. Estos prestadores pueden cambiar, con sujeción a las obligaciones aplicables. Ninguna tecnología ni proveedor queda fijado contractualmente, salvo Contrato Específico. La lista de subencargados que intervienen en el tratamiento de datos personales se comunica previa solicitud o en el DPA.

19. Copias de seguridad

Programini implanta dispositivos de copia de seguridad y resiliencia adaptados al Servicio. Estos no constituyen una garantía de recuperación de todos los datos en cualquier circunstancia. Salvo Contrato Específico, no se garantiza ningún RPO ni RTO. El Cliente conserva, cuando resulte pertinente, sus propias copias de los datos importantes exportados del Servicio.

20. Integraciones y servicios de terceros

El Servicio puede interactuar con API, SSO, servicios de Microsoft o Google, conectores, correo u otras herramientas. Estos servicios siguen regidos por sus propias condiciones. Programini no es responsable de sus modificaciones, interrupciones o limitaciones. Una funcionalidad puede quedar indisponible si un tercero modifica o cierra su API. Programini procura entonces, en la medida de lo posible, proponer una alternativa razonable.

21. Propiedad intelectual

Programini conserva todos los derechos sobre el software, el código, la arquitectura, las marcas, el diseño, la documentación, las API, las interfaces, los componentes y el know-how. Durante la suscripción, el Cliente dispone de un derecho de acceso personal, no exclusivo e intransferible, limitado a sus necesidades internas.

Salvo oposición escrita, Programini puede citar el nombre y el logotipo del Cliente como referencia comercial, respetando su identidad gráfica.

22. Sugerencias

Las sugerencias de mejora pueden ser utilizadas por Programini sin remuneración, siempre que no se divulguen informaciones confidenciales del Cliente.

23. Confidencialidad

Cada parte preserva la confidencialidad de la información no pública de la otra de la que tenga conocimiento en el marco del Servicio. No son confidenciales las informaciones públicas, ya conocidas lícitamente, obtenidas lícitamente de un tercero o cuya divulgación imponga la ley. Estas obligaciones duran durante el contrato y tres años después de su término.

24. Suspensión

Programini puede suspender todo o parte del Servicio en caso de impago, incumplimiento de las Condiciones, riesgo de seguridad, uso fraudulento, perjuicio al Servicio o a terceros, requerimiento legal o urgencia técnica. Se informa al Cliente cuando ello sea razonablemente posible. La suspensión no implica la supresión de los datos. El acceso se restablece sin coste una vez regularizada la causa.

25. Duración y resolución

El contrato se celebra por el periodo de suscripción elegido y se renueva tácitamente. El Cliente puede resolver en cualquier momento desde la interfaz o por escrito, sin coste. La resolución produce efectos al final del periodo en curso.

Programini puede resolver en caso de incumplimiento, 15 días después de un requerimiento sin efecto, o de inmediato en caso de incumplimiento grave, así como en caso de impago no regularizado.

Una Cuenta gratuita inactiva durante más de 12 meses puede cerrarse previo aviso de 30 días. Cualquier conexión durante ese plazo interrumpe el procedimiento.

26. Exportación y reversibilidad

Las funciones de exportación del Servicio constituyen el mecanismo estándar de recuperación de los datos. El Cliente puede exportar sus datos en cualquier momento durante la suscripción, sin coste. Tras el fin del contrato, se deja un plazo de 30 días, en la medida técnicamente posible, para una exportación estándar. Después, los datos pueden suprimirse o anonimizarse, salvo obligación legal.

Cualquier migración, extracción particular, transformación o asistencia específica puede ser objeto de una prestación de pago.

27. Responsabilidad

En los límites permitidos por la ley, Programini no es responsable de los daños indirectos, en particular la pérdida de cifra de negocios, margen, oportunidad, clientela o explotación, el perjuicio de imagen o una pérdida de datos que no le sea directamente imputable.

La responsabilidad total de Programini se limita a los importes sin impuestos efectivamente pagados por el Cliente por Simple Timesheet durante los 12 meses anteriores al hecho generador. Para la oferta gratuita o un periodo de prueba, se limita a 100 euros. Las partes reconocen que esta limitación refleja la economía del contrato y el nivel de los precios.

Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo, culpa grave o cuando la ley lo prohíba. Toda reclamación debe notificarse en los 12 meses siguientes al hecho generador.

El Cliente garantiza a Programini frente a las reclamaciones de terceros derivadas de los Datos del Cliente, de un uso contrario a las Condiciones o de una lesión de derechos de terceros.

28. Obligación de medios

Salvo compromiso expreso en contrario en un Contrato Específico, las obligaciones de Programini son obligaciones de medios.

29. Fuerza mayor

Ninguna parte es responsable de un incumplimiento debido a un supuesto de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código civil francés. Se asimilan, cuando escapen al control razonable de Programini: una avería general de Internet, un incidente cloud mayor, un ciberataque de gran amplitud, una catástrofe natural, un conflicto, una huelga externa, una decisión administrativa, un corte de energía o una indisponibilidad de red.

Si el supuesto se prolonga más de 60 días, cada parte puede resolver el contrato sin indemnización.

30. Modificación de las Condiciones

Programini puede actualizar las Condiciones. En caso de modificación sustancial, se informa al Cliente al menos 30 días antes por correo electrónico o notificación en el Servicio. Puede resolver antes de la entrada en vigor. En su defecto, la continuación del uso implica aceptación. Los Contratos Específicos en curso no se ven afectados.

31. Derecho aplicable y jurisdicción

Las Condiciones se rigen por el derecho francés. Las partes procuran resolver cualquier controversia de forma amistosa. A falta de acuerdo en 30 días, y sin perjuicio de las normas de orden público, es competente el Tribunal de comercio de Lyon, incluso en caso de medidas cautelares o de pluralidad de demandados.

32. Jerarquía contractual

En caso de contradicción, se aplica el siguiente orden:

1. el Contrato Específico firmado, respecto de su objeto;
2. el presupuesto o pedido aceptado expresamente por Programini;
3. los anexos específicos (SLA, DPA, seguridad);
4. las presentes Condiciones;
5. la documentación pública del Servicio.

33. Disposiciones generales

Los documentos contractuales aplicables constituyen la integridad del acuerdo relativo al Servicio. El no ejercicio puntual de un derecho no implica renuncia. Si una cláusula es inválida, las demás siguen vigentes.

El Cliente no puede ceder el contrato sin acuerdo escrito. Programini puede cederlo a una entidad afiliada o a un adquirente de su actividad, informando al Cliente.

En caso de contradicción entre versiones lingüísticas, prevalece la versión francesa.

34. Contacto

Programini — 3 rue du Colonel Chambonnet, 69500 Bron, Francia
Formulario de contacto